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天池镇:三举措做好便民服务队伍建设

发布日期:2021-12-07 16:20 浏览量: 【字体:  

强化双岗职责。为进一步加强我镇便民服务工作,切实提高便民服务管理水平和服务质量,印发了《天池镇便民服务中心窗口管理考核办法》,实行AB岗职责,A岗是业务主要人员,B岗是业务协办人员,当A岗因出差、培训、请(休)假等原因不在岗时,由熟悉A岗业务的B岗代行承办业务,保证便民服务工作持续高效运转。

加强人员培训。镇便民服务中心不定期组织便民服务窗口人员培训,组织学习了《优化营商环境条例》《四川省政务服务条例》《四川省乡镇(街道)便民服务中心标准化规范化便利化建设方案》和《完善镇村便民服务体系工作方案》以及有关政策、业务知识及服务能力培训,并对新进窗口人员进行岗前培训,培训合格后方可上岗,切实增强服务意识,提升服务能力。

建强服务队伍。镇便民服务窗口配备专职工作人员,选派政治思想优、政策水平高、业务能力强的人员到窗口工作,鼓励优秀年轻干部到窗口锻炼,切实优化人员结构,提高队伍专业化和年轻化。为进一步提升群众获得感和幸福感,全面优化营商环境,打通服务群众“最后一公里”,不断提升政务服务质效,我镇组建了12支红色便民代办队,负责统筹做好与群众生产生活密切相关的服务工作。(曹晓芹)

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